ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ Π²Π΅Π΄Π΅Ρ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΏΠΈΠΊΡ Ρ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΈΡ
ΠΏΠΎΡΡΠΎΠ²ΡΡ
ΡΡΠΈΠΊΠΎΠ². Π ΡΡΠ°ΡΠ΅ Π²ΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ². ΠΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΎΠ±Π½Π°ΡΡΠΆΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Π² ΡΠ°Π·ΡΠΎΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»Π° ΠΈ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΎΡΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ. Π’ΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΡΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΠ°ΡΡ Π²ΡΠ΅ ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΡΠ΅ΠΉΡ, Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΌΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΡ (Π·Π°Π΄Π°ΡΠ΅), Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ Π·Π° ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠΎΠΉ. ΠΡΡΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΠΌΠΈ: ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡΡ - Π²Π½Π΅Π΄ΡΠΈΡΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π½Π°Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΊΠ° Π² Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ΅, Ρ.Π΅. Π²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, ΠΊΡΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠΎΠΌΡ ΠΏΠΈΡΠ°Π», ΡΡΠΎ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΠ»ΠΈ, Π΄ΠΎ ΡΠ΅Π³ΠΎ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΈΠ»ΠΈΡΡ, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π±Π΅Π· Π΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ ΠΏΡ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΊΡΠ°ΠΉΠ½Π΅ ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»Π΅Π½ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» Π½Π΅ΡΡΠΎ Π²ΡΠΎΠ΄Π΅ “ΠΠΆΠ΅Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΈΠΊ Π΄Π΅Π»“, Ρ.Π΅. ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡΡ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ/Π΄Π΅Π»ΠΎ (Π² ΡΡΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ ΡΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½ΠΎ Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠΉ), Π½Π°Π·Π½Π°ΡΠΈΡΡ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΎΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ. ΠΡ ΡΠ΅Π±Ρ: Π Π°Π±ΠΎΡΠ°Π» ΠΎΠ΄Π½ΠΎ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π² ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ΅ OTRS 6.0, ΠΎΠ½Π° Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ Π·Π°Π΄Π°ΡΡ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΅Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΡ
. ΠΡΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π» ΠΠΈΡΡΠΈΠΊΡ 24 - Π½ΠΎ Π½Π° ΠΌΠΎΠΉ Π²Π·Π³Π»ΡΠ΄ ΠΎΠ½ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π³ΡΡΠΆΠ΅Π½ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΎΠΌ ΠΈ Π·Π°ΡΠΎΡΠ΅Π½ Π½Π° ΡΡΠ°Ρ >50 ΡΠ΅Π», ΠΎΡΠΊΡΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½ΡΠ» ΠΈ Π½Π΅ ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½ Π² ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π² Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅. ΠΠΎ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π·Π° Π·Π°Π΄Π°ΡΡ ΡΠ΅Π½Π° ΡΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΡΠ½Π°Ρ, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡΡΡ Π²ΡΡΠ΅-Π½ΠΈΠΆΠ΅, ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ΅ Π±ΡΠ΄Ρ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄ΡΠΌΠ°ΡΡ Π·Π° ΡΠΎΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ “ΡΠ΅Π½Π°-ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ“ ΠΠΈΡΠ½ΠΎ Ρ ΠΈ ΡΠ°ΠΌ ΠΌΠΎΠ³Ρ Π½Π°ΠΊΠ°ΡΠΈΡΡ OTRS Π½Π° Π²Π΅Π±-ΡΠ΅ΡΠ²Π΅Ρ, ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΠΈΠΈ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½Π° ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅-ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΡΡ
ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ.