Незаконно перекрыли стояк горячей воды. Ситуация такая, попытаюсь коротко, настолько, насколько это возможно, описать. Трехэтажный дом, многоквартирный, наша квартира находится на третьем этаже, соседка снизу со второго этажа, у себя в квартире, установила на общий стояк горячего водоснабжения кран, запорную арматуру, установил его таким образом, чтобы перекрывать поступление воды именно в нашу квартиру, то есть, когда она перекрывает у нее поступление горячей воды, сохраняется, у соседей снизу, естественно, тоже перекрывается вода именно нам, но она, очевидно, для этого его, и установила этот кран, установила она этот кран, перекрыла воду. Мы начали обращаться в аварийную службу, звонили на горячую линию, звонили, нас отправили решать этот вопрос через управляющую компанию, так как было воскресенье, уже вечер, лично, обращаться или звонить было бесполезно в управляющую компанию, поэтому обращались, через, ну первые заявки, подавали через госуслуги дом, далее на следующий день, утром, мои родители в квартире проживают, поэтому они ездили управляющую компанию, и в управляющей компании, выяснилось, что были именно сантехники у нее, от управляющей компании, и устанавливали кран ей. Действительно их сантехники, но для них было тоже удивление, что они этот кран установили на общий стояк горячего водоснабжения. Прям в разговоре начали звонить сантехникам выяснять, как так получилось, сантехники, уверяли, что у нее было разрешение от их инженера, на установку этого крана. Инженер, который во время этого разговора присутствовал, все отрицал, говорил, не мог я такого разрешения выдать, никакого разрешения не выдавал, более того, эта гражданка действительно обращалась к ним с этим вопросом, на установку крана, на общий стояк, и они объясняли, что такого нельзя сделать, они не могут, они не выдадут, более того, не могут выдать, и если что, они придут и будут это устранять, не будет там никакого крана стоять. В итоге, как получилось, так, что вот она какое то разрешение показала, непонятно, скорее всего, из разговора, по крайней мере, понятно, что, скорее всего, она никакого разрешения не показывала сантехникам, она просто сказала, это устно, и они ей на слово поверили, что у нее есть какое то разрешение от инженера, и они установили экран. В общем, очевидно, только то, что они просто друг на друга пытаются ответственность внутри компании перекладывать, кто виноват, понятно, что виновата, в том числе здесь управляющая компания. Далее, после этого обращения, люди из управляющей компании приехали в дом, пытались очень долго попасть в квартиру нашей соседки, она им долго не открывала, в итоге, когда открыла, они провели осмотр, выяснили, что действительно, там кран стоит, на общем стояке, этот кран был перекрыт, они этот кран открыли, то есть дали нам снова поступление горячей воды в квартиру, побеседовали с соседкой, опять же, это их слов, потому что мои родители, они с ней у нее в квартире беседовали, и потом, нам, только уже в подъезде, когда с моими родителями общались, это, объясняли, что они провели с ней беседу, дали ей устное распоряжение на устранение данной проблемы, на демонтаж этого крана, и вот у нее есть неделя на устранение этой проблемы. Далее, если она через неделю, в течение недели этого не сделает, то через неделю они выпишут ей уже предписание, официальное на устранение. Родители мои, естественно, с этим были, ну не поняли этого, и были не совсем с этим согласны, почему, во первых, непонятно, почему они сами не устраняют эту проблему, так, как установили кран, они, и демонтировать, очевидно, должны его тоже они. Почему они заставляют делать это именно ее саму, не совсем понятно, то есть, как будто бы сделать это должны они, по крайней мере, мы это так понимаем, и почему сразу не выписывается предписание на устранение, тоже непонятно, они ничего внятного нам тоже сказать не могут, как будто бы вот просто пытаются оттянуть время, не знаю, избежать этого всего, как то вот вот, просто, чтоб само решилось, и все, решать, они сами ничего как будто бы не хотят. И вот, а далее ситуация, естественно, складывается таким образом, что как только уезжают люди из управляющей компании, соседка через буквально полтора два часа снова перекрывает нам воду, у нас опять нет воды в квартире. Сейчас вот мои родители опять обращались в аварийную службу, звонили в аварийную службу, приехали из аварийной службы, начали, естественно, ругаться, ну как, просто возникать, что сделать, они ничего с этим не могут, да требования моих родителей, чтобы они хоть хотя бы, просто проверили, зашли к ней в квартиру, и так далее, они даже в квартиру к ней заходить не хотели, они просто постучали к ней в квартиру, она им дверь открыла, сказала, что у меня все открыто, все, и они преспокойно ушли, и нам точно так же. И опять же, мои родители требовали, чтобы зашли они и к нам в квартиру и убедились в том, что у нас снова отсутствует горячая вода, чтобы они тоже это видели, вот они зашли, посмотрели, действительно горячей воды не было, начали говорить о том, что, скорее всего, там, в подвале, что то перекрыто, короче, ничего абсолютно они не сделали, просто сели в машину, уехали, устранять, ничего они не хотят. Мы снова на госуслугах, опять же подали им заявку на устранение, уже именно, чтобы они устраняли эту проблему, чтобы они демонтировали кран у соседки, так, как они его устанавливали, чтобы они его и демонтировали. Ну, пока, естественно, ответа нету, сейчас вечер, скорее всего, отвечать, они уже на это будут, только завтра. И вот хотелось бы сейчас понять, каким образом в данной ситуации, действовать, последовательность этих действий, что от кого требовать, какие нам, в общем, документы собирать, какие заявления писать, куда обращаться, хотелось бы, конечно, к ответственности, и управляющую компанию привлечь, и соседку, и, причем, еще, и хотелось бы в полицию написать заявление за самоуправство, на соседку, но, насколько я понимаю, тоже без каких либо доказательств, таких весомых документов, каких то, в полицию идти бессмысленно. В общем, вот хотелось бы понять всю последовательность действий, что от кого требовать, чего писать, куда идти, что делать. Пожелания и особенности: Ситуация такая, попытаюсь коротко, настолько, насколько это возможно, описать. Трехэтажный дом, многоквартирный, наша квартира находится на третьем этаже, соседка снизу со второго этажа, у себя в квартире, установила на общий стояк горячего водоснабжения кран, запорную арматуру, установил его таким образом, чтобы перекрывать поступление воды именно в нашу квартиру, то есть, когда она перекрывает у нее поступление горячей воды, сохраняется, у соседей снизу, естественно, тоже перекрывается вода именно нам, но она, очевидно, для этого его, и установила этот кран, установила она этот кран, перекрыла воду. Мы начали обращаться в аварийную службу, звонили на горячую линию, звонили, нас отправили решать этот вопрос через управляющую компанию, так как было воскресенье, уже вечер, лично, обращаться или звонить было бесполезно в управляющую компанию, поэтому обращались, через, ну первые заявки, подавали через госуслуги дом, далее на следующий день, утром, мои родители в квартире проживают, поэтому они ездили управляющую компанию, и в управляющей компании, выяснилось, что были именно сантехники у нее, от управляющей компании, и устанавливали кран ей. Действительно их сантехники, но для них было тоже удивление, что они этот кран установили на общий стояк горячего водоснабжения. Прям в разговоре начали звонить сантехникам выяснять, как так получилось, сантехники, уверяли, что у нее было разрешение от их инженера, на установку этого крана. Инженер, который во время этого разговора присутствовал, все отрицал, говорил, не мог я такого разрешения выдать, никакого разрешения не выдавал, более того, эта гражданка действительно обращалась к ним с этим вопросом, на установку крана, на общий стояк, и они объясняли, что такого нельзя сделать, они не могут, они не выдадут, более того, не могут выдать, и если что, они придут и будут это устранять, не будет там никакого крана стоять. В итоге, как получилось, так, что вот она какое то разрешение показала, непонятно, скорее всего, из разговора, по крайней мере, понятно, что, скорее всего, она никакого разрешения не показывала сантехникам, она просто сказала, это устно, и они ей на слово поверили, что у нее есть какое то разрешение от инженера, и они установили экран. В общем, очевидно, только то, что они просто друг на друга пытаются ответственность внутри компании перекладывать, кто виноват, понятно, что виновата, в том числе здесь управляющая компания. Далее, после этого обращения, люди из управляющей компании приехали в дом, пытались очень долго попасть в квартиру нашей соседки, она им долго не открывала, в итоге, когда открыла, они провели осмотр, выяснили, что действительно, там кран стоит, на общем стояке, этот кран был перекрыт, они этот кран открыли, то есть дали нам снова поступление горячей воды в квартиру, побеседовали с соседкой, опять же, это их слов, потому что мои родители, они с ней у нее в квартире беседовали, и потом, нам, только уже в подъезде, когда с моими родителями общались, это, объясняли, что они провели с ней беседу, дали ей устное распоряжение на устранение данной проблемы, на демонтаж этого крана, и вот у нее есть неделя на устранение этой проблемы. Далее, если она через неделю, в течение недели этого не сделает, то через неделю они выпишут ей уже предписание, официальное на устранение. Родители мои, естественно, с этим были, ну не поняли этого, и были не совсем с этим согласны, почему, во первых, непонятно, почему они сами не устраняют эту проблему, так, как установили кран, они, и демонтировать, очевидно, должны его тоже они. Почему они заставляют делать это именно ее саму, не совсем понятно, то есть, как будто бы сделать это должны они, по крайней мере, мы это так понимаем, и почему сразу не выписывается предписание на устранение, тоже непонятно, они ничего внятного нам тоже сказать не могут, как будто бы вот просто пытаются оттянуть время, не знаю, избежать этого всего, как то вот вот, просто, чтоб само решилось, и все, решать, они сами ничего как будто бы не хотят. И вот, а далее ситуация, естественно, складывается таким образом, что как только уезжают люди из управляющей компании, соседка через буквально полтора два часа снова перекрывает нам воду, у нас опять нет воды в квартире. Сейчас вот мои родители опять обращались в аварийную службу, звонили в аварийную службу, приехали из аварийной службы, начали, естественно, ругаться, ну как, просто возникать, что сделать, они ничего с этим не могут, да требования моих родителей, чтобы они хоть хотя бы, просто проверили, зашли к ней в квартиру, и так далее, они даже в квартиру к ней заходить не хотели, они просто постучали к ней в квартиру, она им дверь открыла, сказала, что у меня все открыто, все, и они преспокойно ушли, и нам точно так же. И опять же, мои родители требовали, чтобы зашли они и к нам в квартиру и убедились в том, что у нас снова отсутствует горячая вода, чтобы они тоже это видели, вот они зашли, посмотрели, действительно горячей воды не было, начали говорить о том, что, скорее всего, там, в подвале, что то перекрыто, короче, ничего абсолютно они не сделали, просто сели в машину, уехали, устранять, ничего они не хотят. Мы снова на госуслугах, опять же подали им заявку на устранение, уже именно, чтобы они устраняли эту проблему, чтобы они демонтировали кран у соседки, так, как они его устанавливали, чтобы они его и демонтировали. Ну, пока, естественно, ответа нету, сейчас вечер, скорее всего, отвечать, они уже на это будут, только завтра. И вот хотелось бы сейчас понять, каким образом в данной ситуации, действовать, последовательность этих действий, что от кого требовать, какие нам, в общем, документы собирать, какие заявления писать, куда обращаться, хотелось бы, конечно, к ответственности, и управляющую компанию привлечь, и соседку, и, причем, еще, и хотелось бы в полицию написать заявление за самоуправство, на соседку, но, насколько я понимаю, тоже без каких либо доказательств, таких весомых документов, каких то, в полицию идти бессмысленно. В общем, вот хотелось бы понять всю последовательность действий, что от кого требовать, чего писать, куда идти, что делать.