Составление претензии
дистанционно
договорная
Добрый день, продавец озон отказывается оформлять возврат на монитор который я получил 28 сентября. Монитор принес домой включил, экран проработал 10 минут и выключился, больше не включается. В мониторе есть звук и слышно как получается перелистывать меню джойстиком, но картинки нет. Я оформил возврат но продавец сказал что без диагностики не будет возвращать деньги. Продавец написал мне что нужно будет монитор направить на диагностику в Москву и это все продавец оплатит сам. На озоне он отклонил заявку на возврат указав что недостаточно фотографий. На озоне я не могу приложить видео дефекта, только фото. Поддержка озон сказала, что если я отправлю курьером на диагностику как говорит продавец, то озон не сможет помочь если будут проблемы с товаром. Все вопросы решать через озон. Мне нужно составить досудебную претензию.
2026-09-30
Откликнуться