Ремонт барабана стиральной машины — работа в Москве

Siemens. Модель: Advantiq X12-45. Нужен мастер стиралок. Машинка выдала ошибку F21, я сделала сервисный сброс. Проверила и фильтр внизу машинки и гофру канализации. Попробовала запустить с calgon средством, без белья, проблема осталась та же, барабан не крутится, слышно что машинка падает сигнал мотору, но ничего не происходит. Барабан проверяла механически, крутила рукой, по ощущениям - не зацикливается, но и не крутиться будто его ничего не держит, т.е. есть некое сопротивление, как и должно быть.