Внедрение ИИ — удалённая работа в Москве

ОПИСАНИЕ ЗАДАЧИ: Ищем специалиста/подрядчика с релевантным опытом внедрения цифровых помощников (для обработки входящих телефонных звонков и чата на сайте) для замены текущей первой линии общения с клиентами. Сейчас первую линию коммуникации закрывает чат-виджет на сайте (сейчас это JIVO) и менеджеры отдела продаж вручную, которые сами принимают входящие звонки. Это создаёт три проблемы: - клиент не получает мгновенный ответ вне рабочего времени и в другом часовом поясе (ни по телефону, ни в чате); - менеджеры тратят время на типовые повторяющиеся вопросы вместо работы со сделками; - первичная квалификация клиента по методологии CHAMP происходит не системно и зависит от конкретного менеджера. ЦЕЛЬ ПРОЕКТА Внедрить цифрового помощника, который станет первой линией общения с клиентами по двум каналам: - голосовому — приём и обработка входящих телефонных звонков (речевой ассистент, который понимает и отвечает голосом); - текстовому — чат на сайте, заменяющий текущий виджет (JIVO приведён только как пример существующего решения). Помощник должен: - быть доступен клиенту 24/7 независимо от часового пояса, по обоим каналам; - разгружать отдел продаж от типовых вопросов; - собирать первичную информацию по методологии CHAMP при первом контакте (как по телефону, так и в чате); - информировать клиента о наших цифровых инструментах и умных калькуляторов и предлагать его использовать; - при необходимости — организовывать связь с менеджером (обратный звонок, push-уведомление, эскалация); - быть интегрированным с Bitrix24: определять клиента и сделку по номеру телефона/каналу обращения, находить закреплённого менеджера, уведомлять его или инициировать обратный звонок, консультировать по общим вопросам на основе данных сделки. ЧТО У НАС ЕСТЬ ДЛЯ СТАРТА - Готовая база знаний (RAG) в формате DOCX: описание клиента, методы продаж, методология квалификации, воронки продаж и другие обучающие материалы. База актуальна и может лечь в основу обучения модели под наши стандарты и терминологию. - Действующая CRM Bitrix24 с текущими воронками и карточками сделок. - Понимание целевого клиента, продукта и процесса продаж (готовы предоставить на старте проекта). ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТУ - Подтверждённый опыт внедрения голосовых ассистентов для обработки телефонных звонков (STT/TTS, интеграция с IP-телефонией) и чат-ботов для сайта — не разработка "с нуля" на словах, а готовые кейсы, которые можно посмотреть/протестировать. - Опыт интеграции AI-решений с Bitrix24 или аналогичными CRM (получение данных по клиенту/сделке, определение ответственного менеджера, инициация уведомлений/callback). - Опыт настройки RAG-систем на базе собственной базы знаний компании (обучение модели на DOCX/иных документах, а не только общими промптами). - Понимание методологий квалификации лидов (CHAMP, BANT или аналогичные) и возможность заложить их в логику диалога для обоих каналов. - Готовность показать 2-3 релевантных кейса (желательно из B2B/продаж), включая примеры именно голосовой обработки звонков. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ 1. Провести аудит текущих материалов (база знаний, воронки, скрипты продаж) и предложить архитектуру решения для двух каналов — звонков и чата. 2. Настроить RAG на основе нашей базы знаний для консультирования клиентов и менеджеров. 3. Реализовать сценарий первичной квалификации по CHAMP как для голосового, так и для текстового канала. 4. Настроить интеграцию с Bitrix24: идентификация клиента/сделки по номеру телефона, поиск ответственного менеджера, push/обратный звонок, консультация менеджера по сделке. 5. Настроить логику предложения инструмента «Быстрый расчёт». 6. Обеспечить работу 24/7 без привязки к рабочему времени и часовому поясу менеджеров. 7. Провести тестирование, передать документацию по настройке и обучить нашу команду сопровождению. ФОРМАТ РАБОТЫ Бюджет обсуждается после демонстрации кейсов и предварительной оценки объёма работ. ОТКЛИК В отклике укажите: - ссылки/описания похожих реализованных проектов (особенно с обработкой телефонных звонков, интеграцией CRM и RAG на клиентской базе знаний); - какие технологии/платформы используете для голосового канала (телефония, STT/TTS) и для чата на сайте; - примерную оценку сроков и этапов реализации.

Ищу AI-интегратора / специалиста по автоматизации продаж. Нужен сильный технический специалист, который умеет создавать AI-агентов для B2B-продаж: поиск и анализ потенциальных клиентов, персонализация первого контакта, работа с ВКонтакте и другими цифровыми площадками, интеграция с CRM, автоматизация последующих касаний и аналитики. Важно: ищу не просто разработчика чат-ботов, а специалиста с практическим опытом AI Agents, OpenAI API, n8n/Make, VK API, CRM, lead generation и автоматизации продаж.

У меня агентство недвижимости полного цикла, требуется специалист по работе с ИИ, который будет решать задачи и автоматизировать процессы, например: сделать ии бота который сможет формировать договора при загрузке туда нужных документов, ии бот который сможет слушать звонки и подсвечивать нужные моменты, например создать ролик к примеру в виде мультика по обучению по нашему материалу с лицами представителей компании и прочее, задания постоянно разные.

Пожелания и особенности: Необходима консультация по созданию карточек для маркетплейсов через нейросети.

Нужно создать самостоятельную программу через ИИ , которая распознает сканы pdf, jpg и другие типы и заносит основные реквизиты в файл эксель.

Пожелания и особенности: Нужно установить enthropic с правильной регистрацией и другими настройками чтобы не заблокировали.