Смартфон. Марка: iPhone. Зависает. Специалист по оценке и технической поддержке В магазин смартфонов и техники требуется специалист по оценке устройств и технической поддержке клиентов. Ключевая задача сотрудника — профессиональная оценка смартфонов для Trade-In и выкупа: проверка технического состояния, выявление дефектов, оценка внешнего состояния и определение стоимости устройства. Основные обязанности Оценка смартфонов — основное направление работы: Проведение полной оценки смартфонов при Trade-In и выкупе; Определение реального технического и внешнего состояния устройства; Выявление скрытых и явных дефектов, следов ремонта, замены компонентов и повреждений; Проверка дисплея, корпуса, камер, аккумулятора, динамиков, микрофонов, разъемов, кнопок, датчиков, Face ID / Touch ID и других функций; Проверка IMEI, серийного номера и характеристик устройства; Определение комплектации и факторов, влияющих на стоимость; Определение итоговой стоимости выкупа / Trade-In на основании состояния устройства; Аргументированное объяснение клиенту результатов оценки и сформированной стоимости; Минимизация рисков при выкупе проблемных, восстановленных или технически неисправных устройств. Гарантия и техническая поддержка: Прием смартфонов по гарантийным обращениям; Определение характера неисправности и дальнейшего порядка работы с устройством; Консультация клиентов по гарантийным вопросам; Оформление и сопровождение гарантийных случаев; Взаимодействие с сервисными центрами; Контроль статуса принятых устройств и информирование клиентов. Что для нас особенно важно Мы ищем специалиста, который умеет правильно оценивать смартфоны и понимает, из чего складывается их реальная стоимость на вторичном рынке. От качества оценки напрямую зависит решение о выкупе устройства и его дальнейшая реализация, поэтому внимательность и точность оценки являются ключевыми требованиями к этой должности. Требования Отличное знание смартфонов и мобильной техники; Опыт оценки, диагностики, Trade-In, выкупа или ремонта смартфонов будет большим преимуществом; Хорошее понимание техники Apple и особенностей проверки iPhone; Умение выявлять замененные и неоригинальные компоненты; Понимание того, какие дефекты существенно влияют на стоимость устройства; Внимательность к мелким повреждениям и техническим нюансам; Умение аргументированно объяснить клиенту результат оценки; Ответственность за принимаемые решения; Грамотное и спокойное общение с клиентами. Мы предлагаем Работу с современными смартфонами и техникой; Обучение стандартам оценки и выкупа устройств; Понятные критерии оценки Trade-In; Возможность развивать экспертизу в диагностике и оценке техники; Стабильную работу и комфортные условия; Возможность профессионального роста. Если вы хорошо разбираетесь в смартфонах, можете быстро определить реальное состояние устройства и понимаете, сколько оно действительно стоит — эта позиция для вас.