Для физического лица. Тема консультации: защита прав потребителей. В апреле 26 года подписали договор № 899ДФ24042026 с фабрикой «Фармен». Мне очень важен был внешний вид фасада, для этого мы принесли часть напольного покрытия в салон, чтобы лучше подобрать сочетание. Кухня изготавливалась по референсу другой кухни, фото было показано консультанту. Выбор покрытия был сделан с помощью образца в мебельном салоне. Выбор пал на H3303 (ниже приведу фото образца). Образец был сфотографирован мной в салоне. Никаких других фотографий или образцов магазином показано не было. После получения кухни я была неприятно удивлена, т.к. рисунок дерева на полученных фасадах значительно отличается от заявленного на образце и не вписывается в стилистику кухни, которая планировалась. Приложу фото ответа компании. Компания предлагает заменить образцы но за свой чет со скидкой. Так же важная деталь непосредственным покупателем и человеком на которого оформлен договор является моя мама, я являюсь доверенным лицом по договору. Запросила комментарий по поводу соответствия образцу в компанию производитель egger, на данный момент ответа нет Возможно ли успешное разрешение этого дела, возможность добиться от компании бесплатной замены на другой фасад А так же возможно ли возмещение морального ущерба. Тк из за длительного процесса решения этого вопроса, я уже месяц живу без кухни, старая кухня была разобрана за неделю до установки новой. Все содержимое кухни находится в единственной жилой комнате, квартира 32кв м, что значительно ухудшает мои жилищные условия. Пожелания и особенности: В апреле 26 года подписали договор № 899ДФ24042026 с фабрикой «Фармен». Мне очень важен был внешний вид фасада, для этого мы принесли часть напольного покрытия в салон, чтобы лучше подобрать сочетание. Кухня изготавливалась по референсу другой кухни, фото было показано консультанту. Выбор покрытия был сделан с помощью образца в мебельном салоне. Выбор пал на H3303 (ниже приведу фото образца). Образец был сфотографирован мной в салоне. Никаких других фотографий или образцов магазином показано не было. После получения кухни я была неприятно удивлена, т.к. рисунок дерева на полученных фасадах значительно отличается от заявленного на образце и не вписывается в стилистику кухни, которая планировалась. Приложу фото ответа компании. Компания предлагает заменить образцы но за свой чет со скидкой. Так же важная деталь непосредственным покупателем и человеком на которого оформлен договор является моя мама, я являюсь доверенным лицом по договору. Запросила комментарий по поводу соответствия образцу в компанию производитель egger, на данный момент ответа нет Возможно ли успешное разрешение этого дела, возможность добиться от компании бесплатной замены на другой фасад А так же возможно ли возмещение морального ущерба. Тк из за длительного процесса решения этого вопроса, я уже месяц живу без кухни, старая кухня была разобрана за неделю до установки новой. Все содержимое кухни находится в единственной жилой комнате, квартира 32кв м, что значительно ухудшает мои жилищные условия.