Внедрение CRM — удалённая работа в Москве

Консультация. Битрикс24. С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 6 человек. Пожелания и особенности: Нужна консультация для тгго что бы понять: - как лучше настроить телефонию в магазине с смешанным форматом продаж B2C и корп Сейчас в отделе есть обший номер на который звонят и пишут все Клиенты. Объявление м продаж вырос, нужно понять как сделать схему звонков и переброса Клиентов на менеджеров - соединить мессенджеры с б24 понять как оучше сделать. Что бы Клиенты писали на общий номер, или может система умеет как то перебрасывать с общего номера на менеджеров в магазине. Тк опыта нет, нужна консультация как лучше выстроить схему.