Для физического лица. Тема консультации: Защита исполнителя. Добрый день! Я фотограф Впервые произошла неприятная ситуация Часть кадров со дня свадьбы пропали с сд карты Была попытка восстановления, но не удалось Невеста требует кадры банкета, но у меня их нет Также в переписке был сделан акцент на съемку Церемонии, салюта, бенгальских огней и декора В договоре есть пункт об утрате кадров, при частичной фотограф не несет ответственности При полной утрате кадров возмещение средств При требовании материала я ответила клиенту так: Анастасия, понимаю ваше желание увидеть больше кадров с банкета и эмоций гостей. Перед свадьбой мы с вами отдельно обсуждали ключевые моменты, на которых нужно было сделать акцент: церемонию, первый танец, бенгальские огни и салют. Именно эти моменты были обозначены как приоритетные, и именно на них я делала основной акцент во время съёмки. В результате я передала вам согласованный объём материала: более 250 фотографий со свадебного дня, исходные кадры, видео с телефона и фотографии декора. Дополнительных кадров отдельных эпизодов банкета, которые вы перечисляете сейчас (эмоции гостей, бросание букета, просмотр фильма для родителей), в переданном материале нет. Подскажите, может ли меня ждать какая то ответственность и что делать в случае скандального клиента В файлах закреплен договор. Пожелания и особенности: Добрый день! Я фотограф Впервые произошла неприятная ситуация Часть кадров со дня свадьбы пропали с сд карты Была попытка восстановления, но не удалось Невеста требует кадры банкета, но у меня их нет Также в переписке был сделан акцент на съемку Церемонии, салюта, бенгальских огней и декора В договоре есть пункт об утрате кадров, при частичной фотограф не несет ответственности При полной утрате кадров возмещение средств При требовании материала я ответила клиенту так: Анастасия, понимаю ваше желание увидеть больше кадров с банкета и эмоций гостей. Перед свадьбой мы с вами отдельно обсуждали ключевые моменты, на которых нужно было сделать акцент: церемонию, первый танец, бенгальские огни и салют. Именно эти моменты были обозначены как приоритетные, и именно на них я делала основной акцент во время съёмки. В результате я передала вам согласованный объём материала: более 250 фотографий со свадебного дня, исходные кадры, видео с телефона и фотографии декора. Дополнительных кадров отдельных эпизодов банкета, которые вы перечисляете сейчас (эмоции гостей, бросание букета, просмотр фильма для родителей), в переданном материале нет. Подскажите, может ли меня ждать какая то ответственность и что делать в случае скандального клиента В файлах закреплен договор.