Внедрить CRM с нуля. AmoCRM. С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 3 человека. ТЗ на внедрение amoCRM Цель: настроить систему для обработки новых обращений и системной работы с существующей клиентской базой. Отдел продаж - 3 менеджера. 1. Воронка «Продажа» Новая заявка ? Взято в работу ? Потребность выявлена ? Дожим ? Согласие получено ? Купили / Отказ Настроить автоматические задачи, повторные касания, контроль забытых сделок, причины отказа и запрос отзыва после покупки. 2. Воронка «База» Купили / Не купили ? Инициируем контакт ? Проявил активность ? Есть потребность ? новая сделка в «Продажах» Задача - регулярно работать с существующей базой, реактивировать клиентов и получать повторные продажи. 3. Интеграции Подключить к amoCRM: Wappi и все мессенджеры; Avito, Instagram, MAX; сайт OpenCart; МойСклад. Желательно видеть в CRM историю покупок клиента и минимизировать дубли. 4. Аналитика Настроить контроль обращений, конверсии, работы менеджеров, причин отказов, просроченных/забытых сделок и повторных продаж. Результат: ни одно обращение не теряется, менеджеры системно дожимают новые лиды, а существующая клиентская база регулярно прорабатывается для повторных продаж.