Здравствуйте! 6 мая в магизине ЦУМ приобреталось платье бренд Balmain на сумму 545 500 руб, к сожалению платье не подошло. 21 мая я хотела сделать возврат, однако сотрудник магазина возврат не принял. Я оставляла заявление,чтоб сделали возврат,однако мои заявления оставались без результата. Хочу подчеркнуть,что с периуда с 13-20 мая я болела и я не в состоянии была выходить из дома. Однако при ближайшем рассмотрении и оценке платья я обнаружила, что товар имеет недостаток, который дает мне право на возврат независимо от истечения 14-дневного срока. А именно: платье является некомплектным — отсутствуют запасные пуговицы.Также платье до моей покупки была одета на маникене, т е была выстовочная., также были дырки на ткани на изнаночной стороне платья,что является нарушением требований качеству и комплектованности товара. Насколько мне известно, бренд Balmain всегда комплектует свои дорогостоящие изделия дополнительной фурнитурой (запасными пуговицами), которые прикрепляются к биркам или вкладываются в пакетик. В моем экземпляре запасные пуговицы отсутствуют. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков (в том числе неполной комплектации), потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет. Товарный вид платья сохранен, оно не носилось, все ярлыки на месте.