Создание ИИ-ассистента
дистанционно
договорная
Бриф: голосовой AI?агент для квалификации заявок мебельной компании «Я Мебель» (Ялта) 1. О компании Название: «Я Мебель». Город работы: Удаленно. Что производите: кухни, шкафы, гардеробные, и т. д. Среднее количество заявок в месяц: 20. Пиковые часы нагрузки: будни 10:00–20:00. 2. Каналы приёма обращений Отметьте, где должен работать агент: Звонки на городской/мобильный номер. Виджет обратного звонка на сайте. MAX Приоритетный канал: MAX. 3. Задачи агента Основная: квалификация входящей заявки и передача дизайнеру. Что агент должен сделать за диалог: Приветствие от имени компании. Выяснить тип мебели (кухня, шкаф, гардеробная и т. д.). Уточнить город/район (для замера и логистики). Ориентировочный бюджет (мягко, без жёстких рамок). Желаемые сроки реализации. Материалы/стиль (ЛДСП, МДФ, массив; современный/классика). Готовность к замеру: дата, время. Сбор контактов: телефон, мессенджер, email. Передача лида в CRM с заполненными полями + уведомление дизайнеру. Что агент НЕ должен делать: Называть точную цену (только диапазоны из базы знаний). Обещать сроки без согласования с производством. Вести переговоры о скидках. Отвечать на вопросы вне мебельной тематики. 4. Сценарии диалога Сценарий 1 — «Горячий клиент». Клиент звонит/пишет с готовым запросом: знает, что хочет, хочет замер. ? Агент собирает вводные, передаёт дизайнеру в течение [X] минут. Сценарий 2 — «Сравниваю/Присматриваюсь». Клиент спрашивает цены, сроков, «почему у вас дороже». ? Агент даёт диапазоны из базы знаний, фиксирует контакт, передаёт как «тёплый» лид. Сценарий 3 — «Нестандартный проект». Клиент хочет радиусную кухню, встроенную мебель в мансарду и т. п. ? Агент собирает базовые данные и переключает на оператора/менеджера. Сценарий 4 — «Нерабочее время». Звонок/сообщение пришёл ночью или в выходной. ? Агент принимает заявку, обещает перезвон дизайнера утром/на следующий день. 5. Интеграция с CRM CRM: Bitrix24 / amoCRM /. Что создаётся автоматически: лид с полями (тип мебели, город, бюджет, сроки, готовность к замеру, контакты). Назначение ответственного: [по очереди / по типам мебели — описать логику]. Уведомление дизайнеру: [Telegram?бот / email]. Что дизайнер видит в карточке: история диалога + ключевые параметры + вложения. 6. База знаний для агента Перечислите, что готовы предоставить: Прайс?лист или диапазоны цен по типам мебели. Сроки производства по категориям. Районы, где работаете (замер, доставка, монтаж). Каталог материалов (ЛДСП, МДФ, массив, столешницы, фурнитура). Портфолио / примеры работ (ссылки). FAQ. Акции и спецпредложения (если есть). 7. Голос и стиль Пол голоса: женский. Тон: спокойный, дружелюбный, без канцелярита. Скорость речи: средняя. Язык: русский. Обращение: на «вы». 8. Эскалация на оператора Ситуации, когда агент переключает на живого человека: Клиент просит поговорить с человеком. Нестандартный/сложный проект. Конфликт или жалоба. Агент не понял запрос после 2 попыток уточнения. Клиент готов оформить заказ прямо сейчас. 9. Что ожидаете от подрядчика Проектирование логики диалога (сценарии, ветвления). Настройка распознавания и синтеза речи. Создание и загрузка базы знаний. Интеграция с CRM. Подключение каналов. Тестирование на реальных звонках. Обучение сотрудника внесению правок в базу знаний. Техподдержка после запуска: Нужна. 10. Бюджет и сроки Ориентировочный бюджет: «жду расчёт». Желаемый срок запуска: пилот за 2 недели, полный запуск за 1 месяц. Формат работы: пилот ? оценка ? масштабирование / сразу полный запуск.
Создание ИИ-ассистента
дистанционно
договорная
Пожелания и особенности: Требуется грамотный специалист с профильными отзывами чтобы создать ИИ-помощника для поддержки трейдера: анализ рынка и новостного фона, генерация сигналов, управление рисками и автоматизация части торговых операций.