Условия и требования: Мы — Axis.Moscow, управляющая компания, которая поднимает уровень сервиса в апартаментах на максимум. Делаем пребывание в наших объектах максимально комфортным для гостей. Сейчас у нас — 6 бутик-отелей в Москве и 1 в Бангкоке, а также профессиональная удаленная команда, заряженная на рост и развитие. В ближайших планах — открытие новых отелей и активное развитие в Юго-Восточной Азии. Мы гордимся тем, что делаем, и ищем в нашу команду Удаленного администратора в бутик отель, который станет надежным звеном в нашей команде и обеспечит безупречный сервис для наших клиентов в ночное время. Мы ищем ответственного, внимательного и стрессоустойчивого специалиста, который готов оперативно решать возникающие вопросы, проявлять вежливость и грамотно общаться с клиентами. Ваши будущие задачи: Клиентская поддержка: обеспечивать своевременные и качественные ответы клиентам в чатах, по электронной почте и во время коротких телефонных звонков. Оперативное решение вопросов: оперативно разбираться в возникающих ситуациях, оказывать необходимую поддержку и находить оптимальные решения. Бронирование и продажи: обрабатывать бронирования, продавать номера/услуги, сопровождая клиентов по установленному чек-листу. Финансовые операции: проводить оплаты, регистрировать гостей. Ведение документации: составлять корректную отчетность и передавать дела утренней смене. Реагирование на нестандартные ситуации: взаимодействовать с охраной (ГБР) в случае возникновения внештатных ситуаций. Кого мы ищем: Личные качества: ответственность, внимательность, вежливость, стрессоустойчивость. Грамотная речь и умение четко излагаться. Google Docs: знание функционала и уверенное владение основными инструментами. Обязательно владение английским языком (разговорный уровень). Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе, отелях или туризме, но мы готовы рассмотреть кандидатов и без него при наличии готовности к интенсивному обучению. Не требуется опыт управления командой, но ценится умение брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения в ночное время. Важно наличие быстрого интернета и собственного компьютера/ноутбука для удаленной работы. Что мы предлагаем: Удаленную работу с комфортным графиком 2/2 с 00:00 до 08:00 по Москве. Официальное трудоустройство: самозанятость. Условия оплаты: на испытательный срок (до 14 дней стажировка, затем 2 месяца испытательный срок): 1750 рублей за смену + % от продаж. После испытательного срока: 2000 рублей за смену + % от продаж. Открытую и поддерживающую команду, где вам всегда помогут с адаптацией и поддержат в работе. Прозрачную систему оценки эффективности. Если Вы готовы взять на себя ответственность за комфорт и безопасность наших гостей, если вы стремитесь к профессиональному росту и готовы стать частью команды профессионалов, мы ждем ваше резюме.