Диагностика ноутбука — работа в Москве

Работает медленнее обычного, работает, но периодически зависает, начинается загрузка, но сразу же появляется «синий экран», После надписи «подготовка windows” ничего не происходит. Нужно сохранить файлы. Нужно установить windows. Нужна диагностика Сохранить все данные с компьютера. Количество компьютеров: 1 шт. Компьютер не загружается дальше, чем «подготовка windows”, возможности внести изменения нет, т.к. пароль почему-то не подходит. С этим тоже нужно разобраться. Необходимо обновить (скорее всего переустановить) систему с сохранением файлов, провести диагностику компьютера, при возможности ускорить его работу.