IT-аутсорсинг — удалённая работа в Москве

Пожелания и особенности: Здравствуйте. Мы занимаемся оптовыми поставками строительных и отделочных материалов по России. Хотим автоматизировать часть работы отдела продаж с помощью ИИ. Сейчас заявки приходят с сайта, из Telegram, WhatsApp и по телефону. Менеджеры вручную отвечают на вопросы, уточняют потребности клиента, считают предварительную стоимость, проверяют наличие и передают информацию дальше. Хотим сделать систему, которая сможет брать на себя большую часть первичной коммуникации. Что примерно нужно: Клиент пишет в Telegram или на сайте. ИИ должен понять, что именно ему нужно, задать уточняющие вопросы, подобрать подходящие товары, сориентировать по стоимости и наличию, собрать данные клиента и передать готовую заявку менеджеру. У нас достаточно большой ассортимент, поэтому просто подключить обычный чат с ChatGPT недостаточно. Информацию нужно брать из нашей базы товаров, прайсов, документов и других данных компании. Нужно, чтобы система могла работать не только с текстом. Например, клиент оставляет номер телефона и просит ему позвонить. ИИ должен иметь возможность сам позвонить клиенту, провести первичный разговор, выяснить потребность, зафиксировать результат и передать менеджеру. После этого менеджеру в Telegram должно приходить уведомление примерно такого типа: Клиент: Иван Телефон: +7... Telegram:@... Почта: ... Что нужно: ... Количество: ... Бюджет: ... Срок: ... Результат разговора: ... Что предложил ИИ: ... Что нужно сделать менеджеру: ... После передачи менеджеру он должен уже самостоятельно связаться с клиентом. Также хотелось бы автоматизировать повторные обращения. Например, если клиент интересовался товаром, но не купил, система через некоторое время может напомнить менеджеру о клиенте или сама сделать повторный контакт, если это допустимо. Нужно предусмотреть работу с документами компании, прайсами, каталогами и часто задаваемыми вопросами. Также важна возможность в дальнейшем подключить CRM и другие источники данных. Нам не нужен обычный чат-бот с заранее прописанными кнопками. Нужно именно полноценное ИИ-решение, которое сможет понимать свободный текст, работать с информацией компании, выполнять определенные действия и передавать сложные случаи человеку. Не хотим решение на n8n или простую связку нескольких готовых сервисов. Хотим нормальное самостоятельное решение, которое можно будет развивать дальше и подключать к нему новые функции. На первом этапе хотим понять, как вы предлагаете это реализовать. Напишите, пожалуйста, подробно: как вы видите архитектуру системы какие технологии и ИИ будете использовать какие модели предлагаете и почему как будет работать голосовой ИИ как будет происходить звонок клиенту как система будет понимать информацию из наших документов и прайсов как будет происходить передача клиента менеджеру как можно будет подключить CRM как будет храниться история общения какие данные будут сохраняться о клиентах как будет выглядеть личный кабинет или интерфейс менеджера что можно автоматизировать полностью, а где обязательно оставлять человека как защитить систему от ошибок ИИ можно ли будет потом заменить используемую нейросеть на другую какие внешние сервисы и API понадобятся что потребуется от нас для запуска какой вариант MVP вы предлагаете сколько примерно займет разработка сколько будет стоить разработка сколько будет стоить дальнейшая поддержка какие будут ежемесячные расходы на API, телефонию, серверы и другие сервисы И отдельно напишите, пожалуйста, какие функции вы бы добавили от себя, если бы делали такую систему для реального отдела продаж. Просьба не присылать просто общий ответ в стиле «сделаем ИИ-бота». Нам важно понять именно ваше решение и как вы представляете себе реализацию. Также предложите стек решения (связка, из чего автоматизация будет состоять и весь бекенд и почему именно это решение подходит, а другие нет).

Разработать персонажей. Игра: для установки на ПК. Игра: одиночная. Жанр: гонки. Графика: 3D. А вы делаете карты как у ютуберов ну там к примеру хочу карту как у леди Мега модно так ?

Разработка мобильных приложений. Дизайн интерфейса. Приложение: для Android. Устройства для масштабирования: смартфоны. Создать приложение с нуля.

Веб-разработка. Разработка с нуля. Сне требуется сделать калькулятор для расчетов давление в ДАВС.

Конфигурация: 1с делопроизводство. Задача: Понимание формирование отчета, просрочка писем.

Веб-разработка. Доработка существующего продукта. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ Модернизация корпоративного сайта Norge House Проект: Обновление корпоративного сайта Norge House и внедрение инструментов для привлечения и обработки заявок. Текущий сайт: [https://www.norgehouse.com/](https://www.norgehouse.com/)  Новая концепция сайта (в разработке): [https://norge-house-europe.kalimullina-yulia.chatgpt.site](https://norge-house-europe.kalimullina-yulia.chatgpt.site)  Приоритет: Высокий. Реализацию необходимо начать в кратчайшие сроки. Цель: Подготовить обновлённый сайт к запуску маркетинговых кампаний и развитию продаж, первоначально сосредоточившись на минимально необходимом функционале. 1. Общая информация и цели проекта В настоящее время компания Norge House проходит этап реструктуризации и расширения коммерческой деятельности. Одной из первоочередных задач является модернизация корпоративного сайта. Существующая версия сайта недостаточно полно отражает производственные возможности компании и преимущества применяемых строительных технологий. В частности, у потенциальных клиентов может формироваться ошибочное впечатление, что компания специализируется преимущественно на поставке комплектов деревянных каркасных домов и модульных конструкций. В действительности Norge House предлагает высокотехнологичные решения с высокой степенью заводской готовности для строительных проектов различного назначения и сложности. Основные цели модернизации: * Актуализировать позиционирование компании и представить полный спектр строительных решений. * Продемонстрировать преимущества высокой степени заводской готовности конструкций. * Обеспечить возможность самостоятельного управления контентом сайта. * Внедрить формы сбора и квалификации потенциальных клиентов. * Предусмотреть интеграцию с CRM-системой. * Реализовать предварительный онлайн-калькулятор стоимости строительства. * Подготовить сайт к запуску рекламных кампаний и систематическому привлечению клиентов в странах Европы. На первом этапе необходимо реализовать базовые изменения, достаточные для начала маркетинговой и коммерческой деятельности. Дополнительные функции могут быть внедрены поэтапно. ## 2. Позиционирование и редизайн сайта ### 2.1. Требования к позиционированию Обновлённый сайт должен представлять Norge House как латвийского производителя высокотехнологичных деревянных каркасных конструкций с высокой степенью заводской готовности работающих на европейском рынке. Вопросы к разработчику: 1. Возможен ли перенос подготовленной версии сайта на существующий корпоративный домен [www.norgehouse.com](http://www.norgehouse.com) с заменой текущей версии? 2. Какой технический способ реализации наиболее целесообразен: перенос существующей концепции, воссоздание дизайна на действующей платформе или разработка новой версии сайта? 3. Какие исходные файлы, материалы, технические данные и доступы необходимы со стороны Norge House? 4. Какие технические ограничения могут возникнуть при внедрении подготовленной концепции? ## 3. Администрирование сайта и управление контентом ### 3.1. Функциональные требования Необходимо обеспечить возможность самостоятельного обновления основного контента сайта уполномоченными сотрудниками компании без регулярного привлечения разработчика. В административной панели должны быть доступны следующие операции: | Раздел | Необходимый функционал | | --- | --- | | Новости компании | Создание, редактирование и публикация новостей | | Портфолио проектов | Добавление новых проектов, фотографий и описаний | | Блог | Создание и редактирование статей | | Основные страницы | Внесение небольших изменений в тексты и изображения | ### 3.2. Вопросы к разработчику Необходимо оценить возможность реализации указанного функционала в рамках существующей инфраструктуры сайта. Если текущая платформа не позволяет обеспечить удобное управление контентом, требуется предложить альтернативное CMS-решение. При выборе решения следует учитывать удобство администрирования, стоимость внедрения и дальнейшего обслуживания, а также возможности масштабирования. ## 4. Формы сбора и квалификации лидов. Интеграция с CRM ### 4.1. Задача Необходимо разработать и внедрить формы для сбора заявок и предварительной квалификации потенциальных клиентов. Формы должны позволять получить основную информацию о строительном проекте до начала индивидуальной работы менеджера с клиентом. ### 4.2. Предварительные поля формы | Поле | Описание | | --- | --- | | Тип проекта | Частный дом, многоквартирный дом, коммерческий объект, модульная конструкция и др. | | Местоположение | Страна и расположение будущего объекта | | Площадь | Приблизительная общая или отапливаемая площадь, м? | | Стадия проекта | Идея, проектирование, получение разрешения, готовность к строительству и др. | | Дополнительная информация | Другие данные, необходимые для предварительной оценки | | Контактная информация | Данные заявителя для последующей коммуникации | Окончательный перечень полей и логика заполнения должны быть согласованы на этапе проектирования. ### 4.3. Дополнительные требования Предусмотреть размещение понятных призывов к действию (CTA) на основных страницах сайта, а также использование лид-магнитов для привлечения потенциальных клиентов. Желательно обеспечить передачу данных из форм непосредственно в CRM-систему для централизованного управления заявками и последующих коммуникаций. Вопросы к разработчику: * Какие варианты CRM-интеграции технически возможны? * Какие решения наиболее практичны и экономически оправданны для текущего масштаба бизнеса? * Имеется ли опыт реализации аналогичных интеграций? * Какие инструменты, лицензии или дополнительные сервисы потребуются? ## 5. Онлайн-калькулятор предварительной стоимости проекта ### 5.1. Задача Разработать и интегрировать в сайт онлайн-калькулятор, позволяющий потенциальным клиентам получить ориентировочный бюджет строительства. Калькулятор должен быть адаптирован под строительные системы, продуктовые категории и ценовую структуру Norge House. ### 5.2. Исходные материалы Предварительная версия калькулятора уже находится у нас в разработке В качестве примера функциональной концепции можно использовать калькулятор другого латвийского производителя деревянных каркасных домов: Референс: [https://tivohouses.com/budget/](https://tivohouses.com/budget/)  ### 5.3. Требования к проработке решения На этапе технической оценки необходимо определить: 1. Возможность использования существующих разработок 2. Способ интеграции калькулятора в новую версию сайта. 3. Требования к архитектуре калькулятора и логике расчётов. 4. Перечень технических параметров и ценовых данных, необходимых со стороны Norge House. 5. Возможность дальнейшего самостоятельного обновления цен и параметров расчёта. Функциональность и точность расчётов должны соответствовать назначению инструмента — предварительной оценке бюджета, а не формированию окончательного коммерческого предложения. ## 6. Этапы реализации и приоритеты Разработку необходимо разделить на этапы, чтобы компания могла как можно раньше запустить обновлённый сайт и начать маркетинговые кампании. Предварительно предлагается следующая структура работ. Этап 1 — Приоритетный ## Минимально необходимый запуск Основная цель — обновить позиционирование компании, внедрить новую структуру и дизайн, опубликовать ключевой контент и обеспечить возможность приёма заявок. В рамках первого этапа необходимо определить минимальный объём работ, достаточный для запуска маркетинга. Этап 2 — Развитие функциональности ## Управление контентом и CRM Настроить необходимые функции администрирования, расширить формы квалификации и реализовать согласованную CRM-интеграцию. Часть функций может быть перенесена на первый этап, если это не увеличит существенно сроки запуска. Этап 3 — Дополнительные инструменты ## Калькулятор и дальнейшее развитие Внедрить онлайн-калькулятор предварительного бюджета и дополнительные инструменты в соответствии с согласованными требованиями. Представленное разделение является предварительным и подлежит согласованию с разработчиком после технической оценки. ## 7. Сроки реализации и предварительная смета Разработчику необходимо предоставить первоначальную оценку проекта, включая следующие параметры: | Параметр | Необходимая информация | | --- | --- | | Объём работ | Перечень задач, необходимых для первоначального запуска | | Материалы от заказчика | Тексты, изображения, техническая информация, доступы и другие исходные данные | | Сроки | Ориентировочная продолжительность каждого этапа | | Стоимость | Предварительная смета с разбивкой по этапам | | Ограничения | Возможные технические сложности и ограничения действующей инфраструктуры | | Дополнительные ресурсы | Необходимость привлечения дизайнера, сторонних сервисов, приобретения лицензий и др. | При подготовке сметы необходимо отдельно обозначить обязательные работы для первоначального запуска и дополнительные функции, которые могут быть реализованы позже. Это позволит согласовать бюджет с владельцем компании и определить последовательность дальнейших действий. ## 8. Ожидаемый результат и следующие шаги По итогам рассмотрения настоящего технического задания от разработчика ожидаются: 1. Предварительная оценка возможности внедрения подготовленной концепции сайта. 2. Рекомендации относительно технической платформы и системы управления контентом. 3. Предложения по реализации форм квалификации, CRM-интеграции и онлайн-калькулятора. 4. Перечень необходимых материалов и доступов со стороны Norge House. 5. Ориентировочные сроки и предварительная смета с разбивкой по этапам.

Системное программирование. Доработка существующего продукта. Задача: сбор показаний датчиков; RS-485 / Modbus; дискретные входы; аналоговые входы; MQTT; контроль доступности оборудования; локальная буферизация данных при потере связи с сервером; передача событий и аварий на центральный сервер; watchdog и автоматическое восстановление; OTA/удалённое обновление конфигурации, если это потребуется. На центральном сервере: список всех core-площадок; состояние каждого Wiren Board; состояние оборудования; текущие значения параметров; история измерений; аварии и события; подтверждение/закрытие аварий; уведомления; права пользователей; журнал действий; dashboard и графики; API. Обязательно: • Опыт работы с системами автоматизации, диспетчеризации, мониторинга и промышленного интернета вещей. • Знание основ ИБ • Опыт разработки на одном или нескольких языках: Python, JavaScript/TypeScript. • Хорошее понимание Linux и навыки работы с командной строкой. • Понимание принципов работы сетей TCP/IP. • Опыт интеграции оборудования и программных систем. • Понимание принципов работы API и сетевых протоколов. • Навыки анализа логов и диагностики программных проблем. • Умение самостоятельно разбираться в технической документации и протоколах взаимодействия оборудования. • Готовность работать с аппаратной частью: контроллерами, датчиками, интерфейсами RS-485/Ethernet и периферийным оборудованием. Будет преимуществом: • Опыт работы с Wiren Board или аналогичными IoT/промышленными контроллерами. • Опыт работы с Modbus RTU/TCP, SNMP • Опыт работы с MQTT. • Опыт разработки под embedded Linux. • Знание SQL и опыт работы с базами данных. • Опыт работы с системами мониторинга Zabbix. • Опыт интеграции с телекоммуникационным оборудованием. • Понимание принципов построения инженерной инфраструктуры ЦОД/телекоммуникационных площадок. • Опыт разработки отказоустойчивых систем и сервисов, работающих 24/7. Технологический стек В зависимости от конкретной задачи могут использоваться: Hardware: • Wiren Board и периферия; • Счетчики электроэнергии, датчики температуры, влажности, протечки и других параметров; • исполнительные устройства; • RS-485 / Ethernet; • промышленное и телекоммуникационное оборудование. Software: • Linux; • Python / C / C++ / JavaScript; • MQTT; • Modbus RTU/TCP; • HTTP/HTTPS; • SNMP; • Git; • Docker; • SQL; • системы мониторинга и визуализации. Каким мы видим кандидата Нам нужен специалист, которому интересно работать на стыке программной разработки системы мониторинга и реального оборудования. Важно не только уметь писать код, но и понимать, как этот код будет работать на реальном объекте: как контроллер получает данные от датчика, что происходит при потере связи, как диагностировать проблему по логам, как обеспечить корректное восстановление после перезагрузки и как безопасно обновить ПО на уже установленном оборудовании. Будет большим плюсом инженерный подход: умение самостоятельно локализовать проблему, разобраться в неизвестном протоколе или оборудовании и довести решение до промышленной эксплуатации. Что предлагаем • Работа над системой мониторинга реальной телекоммуникационной инфраструктуры. • Участие в разработке собственного программно-аппаратного решения. • Возможность влиять на архитектуру и технологические решения системы. • Сочетание разработки, автоматизации и инженерных задач. • Работа с современными IoT/embedded-технологиями и телекоммуникационной инфраструктурой. • Профессиональное развитие в направлениях Software Development / IoT / Embedded / Network Engineering / DevOps. • Команда специалистов, с которыми можно решать сложные технические задачи. Условия: зп 200 000 рублей на руки, премия по результатам реализации проекта.